Tipp: Arbeitserleichterung für Events in komplexen Zeiten

Die Planung von Veranstaltungen ist an sich schon eine schwere Aufgabe. Wir haben jedoch eine Reihe von ideellen und kreativen Lösungen zusammengestellt, die Ihnen die Arbeit abnehmen und Ihnen Geschäftsanalysen ermöglichen. So können sie Ihr ganzer Fokus auf die Vorbereitung von Ihres Events investieren und gleichzeitig einen Einblick über Ihre Geschäftsentwicklung während und nach dem geplanten Anlass gewinnen.

In Zeiten, in denen Pandemien und Sicherheitsbeschränkungen ein ständiges auf und ab sind, ist Planungssicherheit kein garantierter Umstand, der die Veranstaltungsbranche in großem Ausmaß betrifft. Diese Umstände verlangen nach agilen Arbeitsweisen, die den Arbeitsablauf erleichtern und den Ticketverkauf ankurbeln. Mit einem eigenen Ticket Portal haben Sie die Möglichkeit, Ihre Arbeit zu digitalisieren, Zeit zu sparen und den Verkauf zu fördern.

Online Ticketportal

Wenn Sie sich entschließen, ein Event-Ticketing-Portal zu nutzen, beschleunigen Sie nicht nur Ihren Vorbereitungsprozess, sondern erweitern auch die Möglichkeiten, wie viele Anfragen Ihre Organisation auf einmal aufnehmen und bearbeiten kann. Mit einer online Ticketing Portal nehmen Sie schon Ihre ersten Schritte Richtung Digitalisierung und der Welt von Smart Funktionen. Das Online-Ticketing-Portal ist daher ein benutzerfreundliches, kundenorientiertes System, das durch die Bearbeitung und Katalogisierung von Kundenanfragen, Problemen und Käufen funktioniert. Mit dieser Software sind Sie in der Lage, die Kundenservice-Standards aufrechtzuerhalten, indem Sie Ihre Kunden eine umfassende Unterstützung und Problemlösung anbieten können. Sie sammelt alle Kundendaten mit den gekauften Ticket-Informationen an einem Ort und wird von einem Team bearbeitet. Dies garantiert eine verbesserte Kommunikation mit den Kunden, da Sie ein Team von Fachleuten und Tech-Profis haben, das sich um die Kundenbetreuung kümmert, personalisierte Daten für zukünftige Kampagnen sammelt und schnelle digitale Lösungen anbietet. Diese Verwaltungsoption ermöglicht es auch Ihre Interessanten und Ticketkäufer einen im Self-Service Änderungen vorzunehmen, in dem sie ihre eigenen Informationen eintragen und selbst die Ticket Auswahl durchführen. Das System lagert dann die Arbeit an den Besucher aus und gibt denen dann die Anwendungsflexibilität.

Durch das Ticket Portal gelingt es Ihnen nicht nur die Belastung des Kaufprozesses abzuwerfen und Ihre Teilnehmer einen hochwertigen Support anzubieten. Sie bekommen auch die Möglichkeit über das Ticket Portal Gesundheitszertifikate im Self-Service validieren zu lassen. Dies gilt auch für jede andere Art der Akkreditierung, wie bspw. Gewerbescheine, Presseausweise, o.ä.

Durch fortlaufende System Updates und die konstante Erweiterung der Funktionen, werden viele verschiedene Use Cases mit dem Ticket Portal abgedeckt. Mit einem integrierten Ticketing System haben Sie außerdem die Möglichkeit wertvolle Analysen zu gewinnen, die Ihnen Aufschlüsse über Ihre Ticketverkäufe und Ihre Besucher geben.

Funktionen

• Ticket-Import in Drittpartei Anbieter.

• Personalisierung.

• Ticket Information bearbeiten.

• Ticket weitergeben.

• Stornierung.

• Freier Zugang auf bestellte Tickets.

• Datenbank Erzeugung.

• Analyse der Geschäftsleistung.

Wie kann ich das Ticket Portal nutzen?

Kontaktieren Sie unser Sales Team bzw. Ihren Customer Success Manager. So kriegen Ihre Besucher Zugriff auf das Ticket Portal und können die Funktionen in vollem Umfang nutzen. Sie entscheiden dabei, ob Sie die Funktionen “Tickets stornieren” und “G-Stauts validieren” mit nutzen möchten. Damit können Sie als Veranstalter Ihre Kunden den Zugriff zu diesen Ticket-Portal anbieten, wo Sie Ihre eigenen Informationen, Angelegenheiten und Eigentumsverhältnisse selbst bearbeiten können. Dort wird es Ihren Kunden ermöglicht, Ihre Tickets zu personalisieren, den Support zu kontaktieren, sowie das Ticket an jemand anderen abgeben.

Tickettransfer bzw. Ticket Weitersenden

Der Besteller bekommt nach dem Kaufabschluss eine sofortige Email zugesendet mit der Kaufbestätigung und den erworbenen Tickets als Anhang im PDF-Format. In der gleichen E-Mail ist ein Button mit der Aufschrift “Ticket Portal” zu finden, der die jeweilige Person zu ihrer Bestellung im Ticket Portal führt. Neben den zuvor eingetragenen bzw. ausgewählten Namen, Ticketkategorien und sonstigen Informationen, können Tickets weitergeleitet werden.

Diese Funktion ist im 2-Stufen-Prinzip aufgebaut. Im ersten Schritt sendet der ursprüngliche Ticketinhaber das Ticket per E-Mail. Im zweiten Schritt muss der Ticketempfänger das Ticket annehmen. Erst im Anschluss ist der Tickettransfer vollständig abgeschlossen. Sobald der Neuempfänger das überwiesene Ticket angenommen hat, verliert der vorherige Inhaber den Zugang zum weiterversendeten Ticket. Dieses Verfahren verhindert mögliche Betrugsversuche und sorgt für einen sicheren Kauf und bringt Ihnen das Vertrauen der Kunden ein.

Event Erlebnis

Im Großen und Ganzen, funktioniert das Ticket Portal als eine Art Kommunikationsplattform, jedoch ohne dass Sie als Veranstalter im direkten Kontakt mit Ihre Kunden kommen müssen. Das Ticketing Portal ermöglicht die Selbstverwaltung der Bestellung bzw. der Tickets und bietet mehrere Servicepunkte an. Somit können Sie einen positiven Einfluss auf die Kaufentscheidung nehmen, da die Besteller an Flexibilität hinzugewinnen. Denn es verleiht ihnen die Möglichkeit bis zur Veranstaltungstag die Tickets weiterzuverkaufen wenn die Person es zum geplanten Event nicht schafft oder anderweitig verhindert ist.

Sie als Veranstalter bekommen von den Ticketweiterleitungen selbst nichts mit. Dies passiert im Hintergrund. Nach dem Check-In auf Ihrem Event haben Sie Zugriff auf die Daten der Person, die das Ticket beim Eintritt verwendet hat, da nach dem Einlass keine Änderungen mehr vorgenommen werden können.

Enorme Flexibilität

Der Einsatz von modernen Technologien ist höchst angesagt. Viele Leute nutzen moderne Technologien als Entscheidungsgrundlage, ob sie ein Event besuchen oder nicht.

Als die Fast-Food-Kette McDonald’s die automatischen Kassen eingeführt hat, hatten die Kunden einen Anreiz dafür die Geräte direkt zu benutzen. Das geschieht nicht nur durch die Effizient, denn das Probieren von neuen Technologien sorgt auch für einen gewissen Anreiz. Es zeugt von Kundenfreundlichkeit auch auf ein modernes Ticketing System zu setzen, das den Nerv der Zeit trifft und eine innovative Organisation ausstrahlt.

Connfair wünscht Ihnen viel Spaß bei der Umsetzung Ihres Events! 😉