Das Einholen von Feedback von Ihren Event-Teilnehmern ist ein entscheidender Schritt, um den Erfolg Ihrer Veranstaltungen zu messen und kontinuierlich zu verbessern. In diesem Blogbeitrag geben wir Ihnen eine detaillierte Anleitung, wie Sie wertvolles Feedback von Ihren Event-Teilnehmern erhalten können.
1. Feedbackformular aufsetzen
Ein effektives Feedbackformular ist der Schlüssel zur Sammlung wertvoller Rückmeldungen. Hier sind einige beliebte Tools, die Sie verwenden können:
Microsoft Forms
Microsoft Forms ist ein benutzerfreundliches Tool, das nahtlos in die Microsoft 365 Suite integriert ist. Es ermöglicht Ihnen, Umfragen schnell zu erstellen und die Ergebnisse einfach auszuwerten.
Google Forms
Google Forms ist ein kostenloses Tool, das Teil der Google Workspace ist. Es bietet zahlreiche Anpassungsoptionen und ermöglicht es Ihnen, Umfragen mit wenigen Klicks zu erstellen und zu teilen.
Typeform
Typeform bietet ein ansprechendes und benutzerfreundliches Design, das die Teilnehmer dazu ermutigt, Umfragen vollständig auszufüllen. Es ist besonders gut geeignet für detaillierte und visuell ansprechende Umfragen.
Eventuell ist es auch sinnvoll leicht veränderte Formen des Feedbackformulars zu erstellen, um so auf Besonderheiten verschiedener Teilnehmergruppen einzugehen.
2. Was sollte man abfragen
Der Inhalt des Feedbackformulars sollte gut durchdacht sein, um nützliche und umsetzbare Daten zu erhalten. Hier sind einige Fragen, die Sie stellen könnten:
-
-
Allgemeine Zufriedenheit: Wie zufrieden waren Sie mit der Veranstaltung insgesamt?
-
Organisation: Wie bewerten Sie die Organisation und den Ablauf des Events?
-
Teilnehmermanagement: Wie bewerten Sie den Einladungs- und Anmeldeprozess?
-
Inhalte: Waren die Inhalte der Vorträge/Workshops für Sie relevant und nützlich?
-
Location: Wie zufrieden waren Sie mit der Location und den dortigen Gegebenheiten?
-
Catering: War die Auswahl der Speisen angemessen und hat es geschmeckt?
-
Networking: Wie bewerten Sie die Möglichkeiten zum Networking?
-
3. Link für Feedback an Teilnehmer
Nachdem Sie Ihr Feedbackformular erstellt haben, ist es wichtig, den Link an Ihre Teilnehmer zu verteilen. Nutzen Sie dafür am besten das Kommunikationstool Ihres Teilnehmermanagementsystems.
So teilen Sie den Link zum Feedbackformular über das Connfair Admintool:
Wenn Ihre Teilnehmer in verschiedene Gruppen klassifiziert sind (z.B. durch Ticketkategorien), können Sie den jeweiligen Gruppen aus dem Kommunikationstool den spezifischen Feedbackbogen zu. Dies ermöglicht spezifischere und relevantere Rückmeldungen. Zum Beispiel:
-
-
VIPs und Sponsoren: Fragen Sie nach der Zufriedenheit mit den exklusiven Angeboten und dem VIP-Service.
-
Reguläre Teilnehmer: Fragen Sie nach der allgemeinen Zufriedenheit und spezifischen Verbesserungsvorschlägen.
-
Unterscheiden Sie auch ob Teilnehmer vor Ort oder Online teilgenommen haben und versenden Sie das Formular nur an Personen die auch vor Ort teilgenommen haben.
4. Umfrage bei Leuten, die nicht teilgenommen haben
Vergessen Sie nicht, auch diejenigen zu befragen, die sich angemeldet, aber nicht teilgenommen haben. Dies kann Ihnen helfen, Gründe für ihre Abwesenheit zu verstehen und zukünftige Veranstaltungen besser zu planen. Fragen könnten sein:
-
-
Termin: Hat der Termin der Veranstaltung für Sie nicht gepasst?
-
Interesse: Waren die Themen der Veranstaltung für Sie nicht interessant genug?
-
Andere Gründe: Gab es andere Gründe, warum Sie nicht teilnehmen konnten?
-
5. Auswertung und Learnings für das nächste Jahr
Die Auswertung der gesammelten Daten ist der nächste wichtige Schritt. Nutzen Sie die Analysetools der Feedback-Plattformen, um die Ergebnisse zu interpretieren und Muster zu erkennen. Hier sind einige Tipps:
-
-
Trends identifizieren: Achten Sie auf wiederkehrende Themen oder Kritikpunkte.
-
Verbesserungspotenziale: Notieren Sie sich Bereiche, die verbesserungswürdig sind.
-
Positives Feedback: Heben Sie besonders positive Rückmeldungen hervor, um diese Aspekte zu verstärken.
-
Reguläre Teilnehmer: Fragen Sie nach der allgemeinen Zufriedenheit und spezifischen Verbesserungsvorschlägen.
-
Fazit
Das Einholen und Auswerten von Feedback ist ein kontinuierlicher Prozess, der Ihnen hilft, Ihre Veranstaltungen stetig zu verbessern. Nutzen Sie die verschiedenen Tools und Methoden, um detaillierte und umsetzbare Rückmeldungen zu erhalten. Durch die Analyse dieser Daten können Sie wertvolle Erkenntnisse gewinnen und Ihre Events für die kommenden Jahre optimieren.
Durch die Umsetzung dieser Schritte positionieren Sie sich als Experte im Bereich Event-Management und zeigen Ihren Teilnehmern, dass Ihnen ihre Meinung wichtig ist. Viel Erfolg bei Ihrem nächsten Event!
Sie planen auch ein Event? Wir begleiten Sie dabei!