Gerade 2022 hat uns bewiesen, dass es zunehmend schwieriger wird Tickets für Veranstaltungen zu verkaufen. In Zeiten der Inflation und den damit verbundenen steigenden Lebenshaltungskosten, müssen Menschen - gezwungenermaßen - auch Abstriche machen.
Für uns Veranstalter stellt sich die Frage, wie wir mittels Eventvermarktung dennoch den Ticketabsatz steigern und den Event-ROI positiv beeinflussen können. Was dass mit dynamischen Gutscheincodes zu tun hat und wie Sie die Methode gewinnbringend einsetzen, erfahren Sie in diesem Artikel.
Wie können Gutscheine meine Ticketverkäufe ankurbeln?
Bevor wir Ihnen diese Frage gänzlich beantworten, müssen wir ein kleines bisschen weiter ausholen. Wie bereits in unserem Blog „Cialdinis 6 Prinzipien für den Ticketverkauf nutzen“ erwähnt, gibt es ein paar Hebel für mehr Ticketverkäufe.
Zum einen nutzen Sie die Reziprozität. Sie geben dem Kunden ein Geschenk. Ein Geschenk wiederum erweckt das Bedürfnis einen Gefallen zu erwidern.
Zum anderen nutzen Sie den Social Proof. Und zwar genau dann, wenn der Kunde, der ein Ticket erworben hat, diesen Gutschein an Freunde oder Verwandte weitergibt.
Dies ist gleichzusetzen mit einer Empfehlung. Der Übermittler (Ihr Kunde) übergibt ein Geschenk an den Empfänger (Ihr potenzieller nächster Kunde).
Da hier bereits eine Verbindung zwischen Übermittler und Empfänger besteht, wird das Vertrauen somit weitergegeben. Doch das war noch nicht alles.
Wie werden die Codes an die Ticketkäufer übermittelt?
Nach jedem Kauf und folglich der empfangenen Zahlung, wird das Ticket per Mail an den Käufer versendet. Im Anschluss erhält der Käufer eine weitere E-Mail. In dieser Mail ist ein individueller Gutscheincode vorhanden, der einmalig genutzt werden kann.
Für welche Ticketkategorie dieser Gutscheincode anwendbar ist, bestimmen Sie vorher. Entweder Sie entscheiden sich für alle Ticketkategorien oder nur für ein paar bestimmte. Der nächste Abschnitt zeigt Ihnen Einsatzmöglichkeiten auf.
Wie kann ich die Gutscheincodes für Up- & Cross-Selling von meinem Event nutzen?
Wir haben Ihnen ein paar Beispiele vorbereitet, von denen Sie sich inspirieren können. Um das volle Up- & Cross-Selling Potential zu nutzen, gehört natürlich eine Prise Individualität rein.
1. Rabatte auf weitere Tagestickets gewähren
Veranstalten Sie ein mehrtägiges Event? Dann haben Sie sicherlich neben den Wochenendtickets auch Tagestickets in Ihrem Ticketshop. Perfekte Basis für ein Cross-Selling. Folglich, wenn sich jemand bspw. ein Tagesticket Freitag kauft, kann ein positiver Anreiz sein, dass Sie ein Rabattcode für das Tagesticket Samstag anbieten. Die Tage können Sie natürlich beliebig austauschen. Je nachdem, was Ihre Ticketkategorien sind.
2. Ticketupgrade zu Premium- oder VIP-Ticket
Upselling. Upselling. Und nochmal Upselling. Zutritt zur Veranstaltung erhalten ist eine Sache. Sich exklusiv zu fühlen eine andere. Haben Sie Premium- oder VIP-Tickets im Angebot? Super. Dann gewähren Sie den Bestellern Rabatt für ein Upgrade zu einem Premium- oder VIP-Ticket. So steigern Sie den Umsatz pro Kopf. Denn, wer bereits gekauft hat, ist sicher auch bereit, ein paar Euro mehr auszugeben, um mehr zu erhalten.
Welche anderen Vorteile bieten Gutscheincodes?
Jeder Gutschein ist einer Person zugewiesen. Doch welcher Vorteil verbirgt sich dahinter? Sie erhalten wertvolle Informationen, die Ihnen sonst nicht zur Verfügung stehen. Jede Person, die einen Gutschein einlöst, fällt in eine bestimmte Kundengruppe. Wie Sie die Kundengruppe nun benennen, bleibt Ihnen überlassen.
Wir nennen die Gruppe für den weiteren Verlauf nun "kaufwillige Kunden". Am Ende der Veranstaltung haben wir unsere Online Teilnehmerliste, bestenfalls in einer Teilnehmermanagement Software. Nun können wir die Liste nach dem Kriterium "hat Gutschein eingelöst" filtern. Voilà. Was eine Marketingwaffe, wenn Sie vorher den Consent eingeholt haben, um Marketing-Mails versenden zu können.
Die Personen, die bereits auf einen Gutschein reagiert haben, sind bereit erneut drauf einzugehen. Wie wäre es denn mit einem Gutscheincode für das Folgejahr direkt nach der Veranstaltung? So funktioniert Fan-Management bzw. Kundenbindung.
Erstellen Sie eine Mail für alle kaufwilligen Kunden. Zusätzlich erstellen Sie einen Gutschein für Ihre Tickets im Folgejahr. Nennen Sie den Code z.B. "EARLYBIRD25" und gewähren Sie den kaufwilligen Kunden einen 25%-Rabatt auf Ihre nächste Ticketbestellung. Versenden Sie die Mail und sehen Sie selbst wie viele Wiederholungskäufer Sie bereits für Ihre nächste Veranstaltung gewinnen konnten.